绩效管理的“x＋y法则”-凯发一触即发

　在鹰腾管理上市系列丛书之《绩效。剑》中，yintl（鹰腾）通过华立集团的全景阐述了这样的事实：绩效管理要真正发挥作用和价值，就必须在引入科学合理的绩效管理制度的同时，注重对绩效文化的培育，发挥绩效文化的导向功能。绩效管理需要“两只手”，即一方面以制度为法理框架，此为“x法则”；另一方面则重视以文化为导向，此为“y法则”。只有两种法则并举，形成“x＋y”效果，绩效管理才不至于顾此失彼，才有了顺利实施的基础及正确导向。

　　制度与文化看似水火不容，其实水乳交融，就像太极中的阴阳鱼，相生相克，相辅相成，阴阳合合，刚柔并济。在企业管理过程，企业有制度，但制度再周全也不可能凡事都能规定到，所以需要文化时时刻刻对人们的行为起作用。因此，企业需要文化，制度永远不可能代替文化的作用。当然，企业管理同样不能否认制度的重要性，由于人的价值取向的差异性、对目标认同的差异性，要想使个体与群体之间达成协调一致，光靠文化管理是不行的。实际上，在大生产条件下，没有制度，即使人的价值取向和对组织的目标有高度的认同，也不可能达成行动的协调一致。

　　在绩效管理系统中，绩效制度是保障，它强调外在监督与控制，是企业倡导的“文化底限”，即要求员工必须做到的，它在一定程度上影响和指导着绩效文化发展的方向和程度；而绩效文化是方向，属于非条文式管理范畴，其效果重“柔”而轻“刚”，绩效文化通过强调、理想信念和道德的力量，强调内在的自觉与自律而反作用于绩效制度。不同的价值观，绩效管理制度所规定的内容，包括了考核对象、考核重点、考核指标的内容都会有差异，例如，企业采取满足客户、低战略、战略、集中化战略时，由于企业关注的焦点不同，绩效考核指标也会有差异。因此，从这个角度说，绩效管理首先是从出发，明确企业的核心价值观是什么。

　　制度与文化两者相互作用，相互渗透，yintl（鹰腾咨询）称之为绩效管理的“x y法则”。

　　曾经被认为“一只脚已经踏进了坟墓”的蓝色巨人，于九十年代初，在郭士纳掌舵ibm之后，开始着力建立以个人业绩评估计划（pbc）为基础，从点绩效（个人）、线绩效（流程）和面绩效（整体）三个层次相结合的绩效管理体系。尤为重要的是，郭士纳明确地改变了由ibm创始人老沃森提出的“精益求精、高品质的客户服务和尊重个人”核心价值观，创立了ibm的新文化，这就是由“力争取胜（win）”、“快速执行（execute）”和“精神（team）”组成的ibm“高绩效文化”。与老沃森的基本价值观相比，郭士纳的基本价值观没有什么特别之处，但这些基本价值观正是ibm所失落的。在新的ibm文化内核——高绩效文化的强力牵引和整合下，通过艰难的业务流程变革，蓝色巨人重新走向舞台，郭士纳也解决了大象跳舞的问题。

　　因此，绩效管理不仅要考虑诸如、平衡计分卡、目标计划考核法等技术问题，也要关注企业的文化面。具有什么样的文化，就会选择相应的考核方法、流程和指标，而这些考核的方法、流程和指标反过来又影响到员工对凯发官网首页的文化的认识与认同。